2025年12月19日
【前年度の取り組みについて】
提供したサービスの有効性を検証するため、2024年度にいただいたお客様の声を集約・分析いたしました。
特に苦情については、単なる分析にとどまらず、再発防止策の策定と社内への周知徹底を図り、受付件数を契約総数の1割以内に抑えることを目標として取り組んでまいりました。
その結果、2024年度は苦情の発生がありませんでした。
また、以下のようなご評価もいただいております。
- 新たな代理店として貴社にご依頼し、ご提案いただいたことで、自社の損害保険プログラムや保険市場への理解が深まるとともに、これまでにない条件で契約を更新できたことから、自社のリスクマネジメント力向上に対する高い評価をいただきました。
- GLTD制度の新規提案・導入により、従業員エンゲージメント向上という課題を解決できたことから、新たな福利厚生制度の提案・導入に対しても好評を得ております。
今後もお客様からいただく貴重なご意見を大切にし、サービスのさらなる向上と情報提供に努めてまいります。